Shipping policy

Zona de livrare

Livrăm în prezent pe teritoriul României. Dacă extindem livrarea și către alte țări din Uniunea Europeană, vom actualiza această pagină.

Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale. Veți primi un e-mail de confirmare atunci când comanda dumneavoastră este pregătită de expediere.

Timpi de livrare

După predarea coletului către firma de curierat, livrarea durează, de regulă, 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate. Timpii afișați sunt estimativi și nu constituie un angajament ferm — pot varia din cauza volumului de comenzi, condițiilor meteo, sărbătorilor legale sau altor evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Costuri de livrare

Costul de livrare este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și de localitatea de destinație, și este afișat clar înainte de plasarea comenzii.

Urmărirea comenzii

După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) al coletului, pentru a putea verifica statusul livrării.

Livrare întârziată, pierdută sau deteriorată

Dacă întâmpinați o problemă cu livrarea comenzii dumneavoastră — întârziere semnificativă, colet lipsă sau produs deteriorat la primire — vă rugăm să ne contactați la veltixauto@gmail.com, menționând numărul comenzii, pentru a putea investiga și remedia situația.

Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, ne puteți contacta la veltixauto@gmail.com sau la +40 756 308 549.