Privacy policy
Politica de confidențialitate
Data ultimei actualizări: 27 octombrie 2026
1. Cine suntem
Magazinul online și website-ul veltixauto.ro sunt operate de VX GLOBAL AUTO S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Județul Mehedinți, Sat Simian, Str. Parcului nr. 6, Bl. A37, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, cod poștal 227445, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026050310003, CUI/CIF 55443455 („Veltix Auto", „noi", „nouă" sau „al nostru"). „Veltix Auto" este denumirea comercială sub care VX GLOBAL AUTO S.R.L. comercializează produsele de pe acest site.
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR"), VX GLOBAL AUTO S.R.L. este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Ne puteți contacta pentru orice aspect legat de datele personale la veltixauto@gmail.com sau la +40 756 308 549.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Ea se aplică atunci când vizitați site-ul, plasați o comandă, vă creați un cont, ne scrieți sau interacționați în alt mod cu noi (împreună, „Serviciile").
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
- Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail. Dacă solicitați factură pe firmă: denumirea firmei, CUI și sediul.
- Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată și de livrare aleasă, istoricul comenzilor, retururi și rambursări.
- Date de plată: statusul plății (reușită/eșuată), suma, data și identificatorul tranzacției. Datele complete ale cardului (număr, dată de expirare, cod CVV) sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments și nu sunt văzute, primite sau stocate de noi.
- Date de cont (dacă vă creați un cont): adresa de e-mail, numele, adresele salvate și istoricul comenzilor.
- Comunicări cu noi: datele pe care ni le transmiteți prin formularul de contact, e-mail sau telefon (nume, e-mail, subiect, conținutul mesajului).
- Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, produsele adăugate în coș, date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea secțiunea 7).
- Date pentru newsletter (doar dacă vă abonați): adresa de e-mail și preferințele de comunicare.
Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (de exemplu, date privind sănătatea) și vă rugăm să nu ni le transmiteți.
3. De unde obținem datele
- Direct de la dumneavoastră: când plasați o comandă, vă creați un cont, completați formularul de contact, vă abonați la newsletter sau ne contactați.
- Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când navigați pe site.
- De la furnizorii noștri: de exemplu, confirmarea plății de la NETOPIA Payments sau statusul livrării de la firma de curierat.
4. De ce folosim datele și pe ce temei legal
- Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea plăților, a retururilor și a rambursărilor, administrarea contului dumneavoastră — temei: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
- Emiterea facturilor, păstrarea documentelor contabile și îndeplinirea obligațiilor fiscale; soluționarea cererilor privind dreptul de retragere și garanția legală de conformitate — temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
- Răspunsul la mesajele și solicitările dumneavoastră — temei: interesul nostru legitim de a comunica cu clienții și potențialii clienți (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) sau, dacă mesajul privește o comandă, executarea contractului.
- Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și a plăților neautorizate, apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii — temei: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
- Trimiterea newsletterului și a comunicărilor comerciale — temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Vă puteți dezabona oricând, prin linkul din fiecare e-mail sau scriindu-ne la veltixauto@gmail.com.
- Statistici de utilizare a site-ului și publicitate personalizată prin cookie-uri neesențiale — temei: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri.
Furnizarea datelor de contact și de livrare este necesară pentru a putea încheia și executa comanda; fără acestea, nu vă putem livra produsele. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le transmitem doar în măsura necesară, către:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlanda și entitățile sale afiliate) — platforma care găzduiește magazinul și prelucrează datele comenzilor în numele nostru;
- NETOPIA Payments — procesatorul plăților cu cardul;
- Sameday — firma de curierat care livrează comenzile (primește numele, adresa de livrare și numărul de telefon);
- SmartBill — aplicația de facturare prin care emitem facturile;
- Google — furnizorul serviciului de e-mail prin care corespondăm cu dumneavoastră;
- contabilul nostru, consultanți juridici sau alți prestatori de servicii profesionale, cu obligație de confidențialitate;
- autorități publice (de exemplu ANAF, ANPC, instanțe), atunci când legea ne obligă.
Acești furnizori prelucrează datele fie în numele nostru, pe baza unor contracte care le impun protejarea datelor, fie ca operatori independenți, conform propriilor politici de confidențialitate. Pentru detalii despre modul în care Shopify prelucrează datele, consultați Politica de confidențialitate Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu Shopify sau Google) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Canada sau în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul are loc fie către țări pentru care Comisia Europeană a emis o decizie de adecvare (inclusiv, pentru SUA, către companii certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework), fie pe baza Clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
7. Cookie-uri
Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile strict necesare (de exemplu, pentru coșul de cumpărături, finalizarea comenzii și securitate) sunt plasate fără consimțământ, deoarece site-ul nu poate funcționa fără ele. Cookie-urile de statistică și de marketing sunt plasate doar dacă vă exprimați acordul prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Vă puteți modifica sau retrage oricând opțiunea din setările de cookie-uri ale site-ului sau ștergând cookie-urile din browser.
8. Cât timp păstrăm datele
- Datele comenzilor și facturile: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă și fiscală pentru păstrarea documentelor justificative;
- Datele necesare pentru retururi, garanție și eventuale reclamații: cel puțin pe durata garanției legale de conformitate (2 ani de la livrare) și pe durata termenului legal de prescripție;
- Datele contului: cât timp contul este activ; după ștergerea contului, păstrăm doar datele pe care legea ne obligă să le păstrăm;
- Mesajele trimise prin formularul de contact sau e-mail: cât este necesar pentru soluționarea solicitării, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima corespondență, cu excepția cazului în care sunt legate de o comandă sau de un litigiu;
- Datele pentru newsletter: până la dezabonare;
- Cookie-urile: pe durata indicată în bannerul de cookie-uri pentru fiecare categorie.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS) pe întregul site, procesarea plăților exclusiv prin furnizori certificați PCI-DSS, acces la date limitat la persoanele care au nevoie de ele. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. Vă recomandăm să păstrați confidențiale datele de acces la contul dumneavoastră.
10. Minorii
Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui minor care ne-a furnizat date personale, contactați-ne la veltixauto@gmail.com și le vom șterge.
11. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora;
- Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
- Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații prevăzute de lege;
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat și să le transmiteți altui operator;
- Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct;
- Dreptul de a vă retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la veltixauto@gmail.com. Vă vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră. Exercitarea drepturilor este gratuită. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea înainte de a da curs cererii.
12. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau platforme (de exemplu Instagram, TikTok, Facebook). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestora și vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a le furniza date.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări modificată. Dacă modificările sunt semnificative, vă vom informa și prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site.
14. Contact
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:
VX GLOBAL AUTO S.R.L.
Sediu social: Județul Mehedinți, Sat Simian, Str. Parcului nr. 6, Bl. A37, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, cod poștal 227445
E-mail: veltixauto@gmail.com
Telefon: +40 756 308 549